FAQ
Tout savoir sur BELices et vos commandes
Nous proposons des spécialités belges authentiques : chocolats, biscuits, confiseries, sauces, sirops, fromages, et coffrets gourmands. Notre catalogue est un exemple de ce que nous pouvons fournir mais nous restons à votre écoute pour tout produit que vous souhaiteriez recevoir et qui ne serait pas sur notre site.
Oui, nous livrons en France, en Belgique, et dans tous les pays de l'union Européenne et dans une bonne partie du monde. .
France : délai moyen 48–72 h
Belgique : 24–48 h
Autres pays : selon destination.
Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir votre satisfaction.
Les Frais de livraison sont calculés sur base du poids de votre commande. Cependant, Pour la France, la Belgique l'Espagne et le Portugal, les frais sont offerts à partir d'un certain montant de commande. En cas de question sur les frais de livraison, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir d'optimiser ceux-ci pour vous.
Abonnement mensuel sans engagement.
Chaque box contient 1 produit phare, 1 surprise, et 1 fiche découverte.
Livraison incluse partout en France et en Europe et dans le monde
Vous pouvez tout à fait offrir un abonnement à la box ou un colis. Lors du passage de votre commande, indiquez simplement l'adresse à laquelle la commande doit être livrée et nos équipes s'occupent de tout.
Vous souhaitez ajouter une petite attention ou un petit mot dans votre colis ? Un simple mail ou un coup de téléphone et nous ferons le nécessaire avec grand plaisir.
Carte bancaire (Visa, Mastercard) avec Stripe, Bancontact, PayPal ou simple virement bancaire.
Dès que votre commande est envoyée, nous vous transmettrons les informations de suivi via votre espace client.
Ces informations sont mises à jour directement par le transporteur, de l'impression de l'étiquette à la livraison du colis.
Conformément au Code de droit économique, le client dispose
d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des biens pour
exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer
de pénalités, à l'exception des frais directs de renvoi des biens.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit
communiquer sa décision à BELices.be de manière claire et non équivoque (par
exemple par e-mail ou par courrier).
BELices.be remboursera au client la totalité des sommes
versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais
supplémentaires résultant d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de
livraison standard proposé par BELices.be), dans les 14 jours suivant la
réception de la notification de rétractation, sous réserve de la réception du
bien retourné ou de la preuve de son expédition.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions au droit de rétractation : Conformément à
l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne
s'applique pas notamment aux biens qui se détériorent ou se périment rapidement
(par exemple, les denrées périssables, les produits frais, etc.)
Depuis votre compte client, en un clic, sans frais.
Oui, nous sélectionnons des produits artisanaux et certaines références bio.
Oui, nous expédions dans toute l'Europe et dans plusieurs pays hors UE (selon conditions)
Une fois le colis envoyé, en général, 48 à 72h. Nous essayons de faire en sorte que votre colis arrive au maximum dans les dix jours après votre commande.
Du lundi au vendredi, 9h–17h (heure belge). Cependant, n'hésitez pas à nous envoyer un petit message (whatsapp par exemple) quelle que soit l'heure. Si nous avons le temps, nous répondrons avec plaisir.
Nous n'avons pas encore de carte cadeau sur le site. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter, nous pouvons les créer sur mesure avec vous.
Tant qu'elle n'a pas quitté nos entrepôts, vous pouvez tout à fait modifier votre commande. Un simple mail ou appel téléphonique et nous retirerons ou ajouterons les produits de votre choix. Attention, la différence de prix et du prix de la livraison vous sera soit remboursée soit facturée.
Produits belges authentiques, emballage soigné, respect des délais.
Sur notre page d'accueil.
Suivez-nous sur Facebook, Instagram et LinkedIn pour découvrir nos actualités.
Oui, nous créons des coffrets personnalisés pour cadeaux d’entreprise et événements.
Nous pouvons également devenir un partenaire privilégié pour les entreprises belges établies à l'étranger.
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Pour exercer son droit de rétractation, le client doit communiquer sa décision à BELices.be de manière claire et non équivoque (par exemple par e-mail ou par courrier).
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Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions au droit de rétractation : Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens qui se détériorent ou se périment rapidement (par exemple, les denrées périssables, les produits frais, etc.)
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